TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului, de plasare a comenzilor, de livrare a produselor și de returnare, aplicabile magazinului online ce operează sub denumirea LUNA'S ESSENCE.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul este administrat de MARINESCU G ALINA MARIA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul profesional în ORAVITA, identificat fiscal prin 51141209, înregistrat la Registrul Comerțului cu nr. F2025001171009, denumit în continuare "Vânzătorul" sau "Luna's Essence".

Site-ul comercializează exclusiv accesorii handmade, realizate manual, unele dintre acestea fiind produse unicat sau în ediții limitate.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Accesarea, navigarea și/sau plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data plasării comenzii.

3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Toate produsele sunt lucrate manual și pot prezenta ușoare variații față de imaginile afișate. Aceste diferențe nu reprezintă defecte, ci sunt caracteristice produselor artizanale. Ne rezervăm dreptul de a retrage produse din ofertă sau de a modifica descrierile acestora fără preaviz.

4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Comanda se consideră validă doar după ce a fost confirmată prin e-mail de către Vânzător. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi neconfirmate sau incomplete.

5. METODE DE PLATĂ

• Plata produselor se poate face:

• Online cu card bancar (prin Stripe)
• Ramburs, la livrare
• Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

• Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin firma de curierat Sameday.

• Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.
• Termenul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a decala livrarea în cazuri excepționale (ex: condiții meteo, sărbători legale, perioade aglomerate).

7. GARANȚIE ȘI POLITICA DE RETUR

Produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate de 30 de zile, pentru defecte de fabricație.

Datorită naturii artizanale și, în unele cazuri, personalizate a produselor, nu se acceptă returul acestora, cu excepția situațiilor încadrate în garanția legală.

Pentru sesizări privind produse defecte, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48h de la primirea coletului la adresa de email: lunas.essence@yahoo.com, cu poze atașate.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele afișate pe acest site (texte, imagini, grafică, logo, design produse) sunt proprietatea exclusivă a titularului și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris prealabil.

9. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

10. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unei rezolvări, de către instanțele competente din localitatea de domiciliu a Vânzătorului.

Ultima actualizare: 24.03.2025